Informativa sui rimborsi

 

Politica Resi – CLIPPER SYSTEM SRL

(Versione sintetica, completa e pronta per Shopify)

Ultimo aggiornamento: 20 febbraio 2026

La presente Politica Resi si applica agli acquisti effettuati tramite clippersystem.eu e mastroiannidesign.com, gestiti da:

CLIPPER SYSTEM SRL
via Colle d’Arte snc, 03039 Sora (FR) – Italia
P.IVA 01927780609
Tel. 0776 808811
Email: info@mastroiannidesign.com

I nostri prodotti sono destinati principalmente a una clientela professionale (B2B). Molti articoli sono realizzati su misura o configurati secondo specifiche tecniche del cliente; per questo motivo le condizioni di reso differiscono da quelle del commercio B2C.

1. Prodotti su misura o personalizzati

Non è previsto diritto di reso o recesso per:

  • prodotti su misura o personalizzati
  • articoli realizzati secondo specifiche tecniche del cliente
  • ordini speciali o non standard
  • prodotti modificati, adattati o configurati per esigenze specifiche

Questi articoli non possono essere restituiti, salvo difetti di produzione o errori imputabili a CLIPPER SYSTEM SRL.

2. Resi per prodotti standard

Per articoli standard, non personalizzati e non prodotti su misura, è possibile richiedere un reso entro 7 giorni dalla consegna, previa autorizzazione scritta.

Condizioni per l’accettazione:

  • prodotto integro, non utilizzato e non installato
  • imballo originale presente
  • documento di acquisto allegato
  • autorizzazione preventiva del nostro servizio clienti

I resi non autorizzati non verranno accettati.
Le spese di spedizione per il rientro sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.

3. Difetti, danni o errori nell’ordine

Il cliente deve verificare la merce alla consegna.

In caso di difetti, danni da trasporto o articoli errati, è necessario contattarci entro 48 ore, fornendo:

  • descrizione del problema
  • fotografie dettagliate
  • numero d’ordine o documento di trasporto

Dopo la verifica, procederemo con sostituzione, riparazione o altra soluzione concordata.

4. Esclusioni

Non possono essere restituiti:

  • prodotti su misura o personalizzati
  • articoli installati, modificati o utilizzati
  • prodotti danneggiati per uso improprio
  • materiali non rivendibili per motivi igienici o di sicurezza
  • articoli in promozione o stock (salvo difetti)

5. Procedura di richiesta reso

Per avviare la procedura, inviare una email a:

info@mastroiannidesign.com

indicando:

  • numero d’ordine
  • azienda e referente
  • motivo della richiesta
  • fotografie del prodotto (se necessario)

Se il reso viene approvato, forniremo autorizzazione scritta e istruzioni per la spedizione.
Gli articoli inviati senza autorizzazione non saranno accettati.

6. Rimborsi

Dopo la ricezione e verifica del prodotto, comunicheremo l’esito della valutazione.

In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Eventuali ritardi bancari non dipendono da noi.

7. Clienti UE (B2C)

Per vendite occasionali a consumatori privati (B2C), si applica il diritto di recesso di 14 giorni, come previsto dalla normativa UE.

Sono esclusi dal recesso:

  • prodotti su misura
  • articoli personalizzati
  • beni non idonei alla restituzione per motivi igienici o di sicurezza

8. Trattamento dei dati personali (GDPR)

I dati forniti nell’ambito della procedura di reso saranno trattati da:

Titolare del trattamento:
CLIPPER SYSTEM SRL – info@mastroiannidesign.com

I dati saranno utilizzati esclusivamente per la gestione del reso e per obblighi amministrativi o legali.
Per maggiori informazioni consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Foro competente

Per qualsiasi controversia relativa alla presente Politica Resi, la competenza esclusiva è del Foro di Cassino (FR).

10. Contatti

CLIPPER SYSTEM SRL
via Colle d’Arte snc, 03039 Sora (FR)
Tel. 0776 808811
Email: info@mastroiannidesign.com